住客点评>>
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好评交通便利，性价比高。
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好评住三天 都挺舒服的 床很软
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好评用户体验很好，房间很舒适
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好评舒服，尤其洗手间的镜子真的超喜欢
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好评挺不错的，干净卫生，交通也方便
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州湘和宾馆交通指南
宾馆位于赤岗路与华怡路交汇处，北靠南方歌舞团，南依广州卷烟一厂，距地铁站仅900米，邻近琶洲会馆，交通便利，位置优越。
【前往宾馆】：
- 距离地铁8号线客村站约900米，地铁客村站D出口步行5分钟可至酒店；
- 距离广州火车站约12.1公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州站乘坐地铁2号线至昌岗站下。换乘地铁8号线至客村站；
- 距离广州火车东站约8.5公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州东站乘坐地铁3号线至客村站；
- 距离广州新白云机场约46.7公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐地铁3号线至客村站。
【宾馆周边信息】：
- 距离广州卷烟一厂约110米，步行约2分钟；
- 距离南方歌舞团约150米，步行约2分钟；
- 距离广州纺织学院约600米，步行约5-10分钟；
- 距离好又多超市约900米，步行约15分钟；
- 距离广东药学院（赤岗校区）约1.8公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州商学院约4.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约4.5公里，乘坐出租车约10分钟；或乘坐地铁号线至琶洲站。
温馨提示：酒店可为客人提供免费停车。